返金ポリシー

 

■返品期限・条件について
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
7日以上を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【返品条件】
・あきらかな不良品
（交換・修理が可能なものは返品、修理等でご対応しますが、作家さんの作品や極小ロット品などはご返金となります。都度お問い合わせください）

【返品不可】
・開封して、タグなどが紛失している
・ご使用後の商品
・お客さまの注文ミス（サイズ・色違い）、イメージが違う、好みではないなどお客さまのご都合によるものは、基本的にはご返品いただけません。

【返品時の送料について】
・不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
・お客様都合の場合は、商品配送料（実費）および返送料をご負担いただきます。

【返品時の配送伝票や配送事故について】
・配送伝票の控えがお手元に残る方法でご返送ください。
（定形外普通郵便やメール便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮ください）
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

【ご返金について】
・クレジットカードでお支払いいただいた場合は、購入時にご利用いただいたカードへご返金いたします。

・そのほかのご返金に関しては銀行口座へお振込みいたします。このため、ご返品時にメールにて銀行口座情報をお知らせください。

- 口座名義（カタカナまたはアルファベット）
- 銀行コード
- 支店番号
- 口座の種類

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。